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广西铁路做好错峰返程运输 退票规定有调整

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发表于 2020-2-14 21:54:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
2月14日,记者从中国铁路南宁局集团有限公司获悉,当天全局始发旅客列车108列。据数据显示,2月13日南宁局集团公司发送旅客4.6万人次,比去年同期(农历)减少36.6万人,降幅88.8%。
受疫情影响,根据2月13日广西壮族自治区新冠肺炎防控工作领导小组发布关于学校复学的通知(桂新冠防指〔2020〕40号)精神,要求全区各级各类学校在2020年3月1日前不得开学。广西铁路根据疫情防控和客流变化,继续加大站车疫情防控力度,做好旅客错峰返程运输。
为配合疫情防控工作需要,旅客在2020年2月5日24时前,通过车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票,自2020年2月6日0时起,在开车前自愿改变行程需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。2020年2月6日0时后购买的车票需退票时执行原规定。
考虑各地学校开学时间不同,至铁路部门另有通知止,购买学生票需退票时均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。
针对疫情期间各地交通不便的情况,凡是于2月5日24时前使用现金购票或换取纸质车票(含报销凭证)的旅客,如开车前无法到车站办理退票的,可延期至3月31日24时前在全国任一火车站办理退票。
疫情期间,车站进站通道关闭地区的已购车票旅客,需退票的均可在票面乘车日期起30日内(含当日)在12306网站和全国任一火车站办理退票,退票时不收取退票费;旅客如使用现金购票或已换取纸质车票(含报销凭证)的,还可在车站进站通道恢复开放之日起30日内(含当日),到票面发站或购票地车站(含同城车站)办理退票手续,不收取退票费。
根据有关部门要求,为加强疫情防控工作,便于在需要时及时与乘车旅客本人取得联系,购票人须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码;未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客,可提供监护人或能及时联系的亲友手机号码;港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱。该举措在12306网站(含手机客户端)先行实施,车站窗口、自助售票机、代售点等购票渠道将陆续实施。
铁路部门提醒广大旅客,虽然返程客流持续低位运行,请旅客朋友旅行途中坚持做好个人卫生防护工作,戴好口罩、勤洗手;按照铁路工作人员的引导,尽量分散候车、分散就座,减少车厢内走动;配合做好测量体温等工作,共同维护健康安全的旅行环境。

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